米乐m6中秋国庆两节期间,银行营业厅格外繁忙。临近下班的时候米乐m6,农行沂水县支行营业部迎来一位外地口音的女士,当班大堂经理热情地接待了她米乐m6。经询问,该客户系当地人民医院聘请的医学教授,姓张,来自台湾地区。张教授希望开通农行掌银和短信通知等业务,方便与家人汇款。由于张教授所持有的是“台湾居民往来大陆通行证”,无法像居民身份证一样在自助机具上读磁刷脸直接办理业务,大堂经理将其引导到人工柜台。
此时已经超过营业时间,按照正常的客户识别流程,需要对客户身份进行进一步核实,并对后续系统操作申请内部延时。工作人员及时与县人民医院相关部门取得联系,证实张教授身份无误后米乐m6,院方表示张教授白天接待患者十分繁忙米乐m6,晚上还要为青年医生上课,平时没有时间到银行办理业务,希望农行酌情予以照顾。考虑到张教授的特殊情况米乐m6,本着“为群众办实事”的原则,网点立即向上级行申请业务系统延时,重新签到为客户办理业务。大堂经理指导张教授填写资料,运营主管上传客户证件进行核对,柜员熟练操作业务系统,工作人员互相配合,及时满足了张教授的需求。临别前大堂经理细心指导张教授熟悉掌银基本操作,张教授被农行员工的敬业和热心打动,再三表示感谢,并对农行的服务竖起了大拇指。(通讯员 冯小龙 袁媛)
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